Cambios y Devoluciones
Si una vez finalizado el proceso de compra, has recibido el artículo en tu domicilio y no has quedado satisfecho, o este presenta cualquier defecto, nuestra política de cambios o devoluciones se aplica de manera similar y de forma gratuita en ambos casos. De tal manera que, si por cualquier motivo deseas sustituir tu producto, sólo tienes que contactar con nosotros a través del correo electrónico info@wallcollectors.com o mediante el formulario dispuesto a tal efecto en la parte inferior contacto de esta misma web.
Te atenderemos para facilitarle el procedimiento de cambio de la mejor manera. En el supuesto de que quieras devolver tu pedido definitivamente, te reembolsaremos el importe íntegro. Para ambos procesos, nos haremos cargo de los gastos de recogida y reenvío (en su caso).
Plazos y Condiciones del Producto
El plazo para cambios o devoluciones será de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío. Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Teniendo en cuenta las consideraciones anteriores con respecto al estado del artículo y su embalaje, ya sea para un cambio o para una devolución, una vez nos comuniques los datos asociados a tu pedido, nosotros nos encargaremos de recoger el producto de manera gratuita en tu vivienda.
Procesos de Reembolso y Cambio
Una vez hayamos revisado las buenas condiciones de los productos recogidos, procederemos al reembolso de la cantidad íntegra de los artículos para devoluciones definitivas. Se efectuará en un plazo de 24/48 horas a tal comprobación, a través del mismo método de pago que hayas utilizado en la compra inicial.
En el caso de un cambio, te ofreceremos atención personalizada vía telefónica en la que confirmaremos la existencia del nuevo producto y su reserva para el posterior reenvío gratuito. Si prefieres que te atendamos por correo electrónico, indícanoslo en tu solicitud y nos ocuparemos de la misma manera a la mayor brevedad posible.
Si tienes alguna otra duda, o un caso distinto no recogido en estos supuestos puede consultar nuestras páginas:
